Veelgestelde vragen
Als er maar nul afspraken open staan, dan moet je een week verder: kies bovenaan voor ‘Week later’.
Aanmelden voor MijnGezondheid.Net (opent in nieuw tabblad)
U dient zich 1 keer aan te melden bij Mijn gezondheid.net (MGN). Die aanmelding komt in onze praktijk binnen en zetten wij dan ‘aan’.
U hebt er een DigiD voor nodig met SMS functie. Eenvoudig daar gratis aan te vragen.
In het receptscherm van Mijn Gezondheid.net ziet u alleen de recepten die op chronisch staan. Hebt u een ander middel nodig dat u regelmatig gebruikt, vraag dat dan aan via: ‘Vraag stellen’. Graag erbij zetten hoeveel je er nodig hebt.
U belt voor de uitslag van uw onderzoek naar de assistente.
Bloed- en foto- uitslagen zijn binnen 1-3 dagen bij ons bekend. Een kweek uitslag kan langer duren.
Als je ingeschreven bent bij MijnGezondheid.Net dan kun je de bloeduitslag daar inzien.
Op www.verwijswijzerrotterdam.nl (opent in nieuw tabblad) leest u daarover. Bijvoorbeeld: keuring, annulering, ziekmelding, medische urgentie.
Er wordt uitgelegd wat je daar zelf voor nodig hebt en bij welke arts je langs kunt. Meestal niet je eigen huisarts.
Stap je over naar een nieuwe zorgverzekering, dan hoef je dat niet door te geven aan ons. Dat wordt automatisch bij ons bekend.
Wel horen we het graag als je telefoon of adres verandert, met een briefje of telefoontje.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van je contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van je klachten. Volgens protocollen geeft ze op een deel van de vragen telefonische adviezen, of ze geeft een afspraak. Vaak kan dat de zelfde dag nog en als het echt medisch dringend is zal ze ook bij drukte je nog dezelfde dag een afspraak geven.
De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met jouw informatie om te gaan. Het kan zijn dat de reden van uw contact erg persoonlijk is en u het liever niet wilt benoemen. Dat respecteert de assistente.
Voor huisartsenzorg hoef je als patiënt niets te betalen, dit doet de zorgverzekeraar voor je. Ook ben je geen eigen risico kwijt als je naar de huisarts gaat of de assistente of praktijkondersteuner. Maar je eigen risico wordt wel gebruikt voor medicijnen of aanvullend onderzoek zoals foto’s, bloedtest, ecg enz.
Tot 18 jaar is er geen eigen risico, ook niet voor het ziekenhuis.
De gemeente Rotterdam, WMO, bepaalt of je recht hebt op huishoudelijke verzorging, een hulp thuis.
De verzorgingshuizen moeten sluiten en nemen daarom (vrijwel) geen nieuwe mensen op.
Een plek in het verpleeghuis aanvragen gaat in overleg met de huisarts, je eigen thuiszorg, onze Verpleegkundig Specialist Ouderen Willy of de wijkzuster.
Verpleging en verzorging thuis kun je aanvragen via de huisarts, onze Verpleegkundig Specialist Ouderen Willy en de wijkzuster. Bij calamiteiten kan dat in 1 dag geregeld worden. Als iemand terminaal wordt kan er meestal een nachtverzorgster worden ingeschakeld of 7×24 uurs zorg.
Heb je een klacht over onze praktijk?
Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat je ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat je geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. Je vindt bijvoorbeeld dat je niet serieus bent genomen of je hebt de praktijk niet goed kunnen bereiken. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met je kunnen bespreken en we ervan kunnen leren.
Dit kun je doen door dat direct met ons te bespreken. Ook kun je later de praktijk bellen of het klachtenformulier invullen en inleveren. Eén van onze huisartsen neemt je klacht dan in behandeling.
Dit formulier kun je gebruiken voor je klacht (opent in nieuw tabblad)
De huisarts of een andere medewerker kan je bellen als je klacht nog niet helemaal duidelijk is. Daarna geven we telefonisch of via een afspraak een reactie op je klacht.
Wij streven ernaar je klacht uiterlijk binnen een maand in behandeling te nemen en af te ronden.
Ben je daarna nog niet tevreden?
Neem contact op met de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg. Bezoek de website (opent in nieuw tabblad) van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.